Politique de remboursement

Essai 30 jours, retour offert

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester la selle et nous la retourner si elle ne vous convient pas. Le retour est à notre charge : sur simple demande depuis la page Contact, avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.

La selle doit être renvoyée complète, dans un emballage qui la protège. Les traces normales d'utilisation sont acceptées. Une selle cassée suite à une chute ou modifiée (rails sciés, coque percée) ne peut pas être remboursée.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Offre 2 selles : vous pouvez ne retourner qu'une selle ; elle est alors remboursée à hauteur de la moitié du prix payé pour l'offre.

Produit défectueux ou abîmé

Si la selle arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. L'essai de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.