Livraison et retours
Livraison suivie offerte en France, essai de 30 jours sur vos sorties et retour offert. Voici le détail.
Livraison
- Zone : France métropolitaine.
- Prix : offerte, quel que soit le montant de la commande.
- Délai : vous recevez votre selle en 6 à 10 jours ouvrés après la commande, et dans tous les cas en moins de 14 jours. Ce délai est rappelé sur la page produit avant l'achat.
- Suivi : le numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande.
- Aucun frais à la livraison : pas de droits de douane ni de taxe à régler au facteur.
Essai 30 jours
Une selle se juge sur la route, pas en la regardant. Vous avez donc 30 jours après réception pour la monter et la tester sur vos sorties, en extérieur comme sur home-trainer.
Si elle ne vous convient pas :
- Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email : le retour est à notre charge.
- Renvoyez la selle complète, dans un emballage qui la protège.
- Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Offre 2 selles : vous pouvez n'en retourner qu'une. Elle vous est alors remboursée à hauteur de la moitié du prix payé pour l'offre (119,50 € au tarif actuel).
Les traces normales d'utilisation sont acceptées. Nous ne pouvons pas rembourser une selle cassée par une chute ou modifiée (rails sciés, coque percée).
Colis abîmé ou selle défectueuse
Si votre colis arrive endommagé ou si la selle présente un défaut, écrivez-nous avec une photo : nous vous envoyons une selle de remplacement ou nous vous remboursons, au choix, sans frais. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Droit de rétractation
Indépendamment de l'essai de 30 jours, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.